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营销话术在店铺营销中具有举足轻重的地位，它不仅是店员销售能力的体现，也是一种工作技能，对顾客能否在店内产生消费有最直接的影响。店员说对一句话，可以让你的业绩提升几倍；同理，说错一句话，煮熟的鸭子都会飞，还会增加顾客对店铺的厌恶，产生不良口碑。

正确的话术，只需一句话。本节课，牛云老师用50分钟讲透让顾客没有理由拒绝的店铺营销话术五步法，助你把到店客户变为店内消费者，让你的店铺脱颖而出！

◎ 牛云说营销 《说对一句话，业绩翻三倍》

店铺经营的环境已大不如从前，现在互联网电商发达，同行竞争激烈，临街店铺越来越多，客户购买渠道增多，比价比货环境优越，想留住客户并在店内消费的难度也随之增加，想必你也已经身有体会，并感叹实体经济不好做了。如果此时你还在用原来的话术和客户进行交流，你的客户将大量流失，营业额将大量下降，甚至面临倒闭的可能。

商家提高店员的话术能力迫在眉睫！让你的店员更接地气地讲话，更高情商地去讲话，你的营业额照样可以倍增。如何说对话让到店顾客成为店内消费者，牛云老师讲授了以下五个步骤。

店铺营销话术五步成交法：

一、主动推荐 

所有的消费，你的专业推荐至关重要，一个优秀的店面营销人员，要学会给客户答案。店员一定要主动，不要让顾客盲目的挑选，对顾客进行初步判断，知道客户需要什么，然后推荐介绍合适的方案，通过专业的话术，将货送进顾客心坎里。能够通过专业的技巧推荐适合顾客的那“唯一”的一件商品是店员的功力所在。

二、创造安全距离

创建安全距离，距离产生美，避免牛皮糖式的服务模式。每个人都有自己的主观能动性，顾客会本能的拒绝推销，有些店员过分热情反而会让顾客觉得不舒服，要让客户有时间、空间做选择，包括网店也是一样。保持距离，当客户驻足观览商品时，你就可以出击了。

三、要求客户体验   

按照宠物法则，一定要要求客户体验。顾客挑选一件商品后，在试与不试之间犹豫时，需要店员适时“推一把”，引导体验，便给了顾客尝试此款产品的机会。这需要店员提前判断它的消费程度、体型、年龄、气质，拿最适合顾客穿的码子，尽量做到大小准确无误，然后产生关联消费。

四、赞美    

从事店销工作,就应该将赞美别人的习惯养成。当然赞美顾客是需要理由的，我们不可能凭空的制造一个点来赞美顾客，要能够发现顾客身上所具备的优点和长处，根据场景组织语言，真诚地表达出来。以此调节气氛，让顾客产生好感，心情愉悦，拥有一个良好的店铺体验。

五、售后服务   

用移动互联网思维，提供售后服务。我们说对话卖完一件商品之后，要让客户不仅一次进店，并挖掘营业额多次增长的渠道，产生口碑效应，有以下三个方法：

第一：加微信，消费之后加微信交流引导消费和朋友圈分享是客户二次转化最有效手段。

第二：关注公众号，把线下客户引导到线上，让线上营销反哺线下消费。

第三：给优惠券，让客户有回头的理由，或者卖优惠券，让顾客不得不多次消费多次优惠。

总结：说对一句话，业绩翻3倍。按照牛云老师讲授的店铺营销话术五步成交法去培训店员，相信你的店铺销售额可以得到成倍地增长。

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